1. CONSEGNA DEI PRODOTTI ED ACCETTAZIONE
1.1. Il Fornitore provvederà a recapitare al Cliente i Prodotti oggetto dell’Ordine mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia e/o propri incaricati, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’Ordine online.
1.2. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Fornitore.
1.3. La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo.
1.4. Marty & Nelly S.r.l. si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’Ordine. In caso di mancata esecuzione dell’Ordine da parte di Marty & Nelly S.r.l., dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Fornitore fornirà comunicazione scritta al Cliente (all’indirizzo mail dallo stesso indicata) e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par.
1.5. Qualora il Cliente abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Fornitore.
1.6. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Cliente avverrà nella modalità selezionata dal Cliente, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’Ordine. Il Cliente si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Fornitore di qualsiasi eventuale difetto dei prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’Ordine effettuato, secondo i termini e la procedura prevista dalle presenti condizioni generali di vendita, in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dal Cliente dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Cliente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.
1.7. La documentazione fiscale verrà rilasciata dalla Società sulla base dei dati immessi dal Cliente durante l’effettuazione dell’Ordine.
1.8. Qualora il Cliente non sia un Consumatore e salvo speciali deroghe stabilite in Conferma d’Ordine iProdotti si intendono forniti franco fabbrica. Se non diversamente pattuito viaggiano per conto e a rischio del committente anche in caso di resa franco Cliente.
2. PREZZI, COSTI DI SPEDIZIONE, IMPOSTE E TASSE
2.1. I prezzi dei Prodotti, eventuali spese di spedizione e i termini di pagamento applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’Ordine online.
2.2. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono inclusi di IVA e non comprendono tasse, dazi doganali, imposte, spedizione, assicurazione, installazione, formazione all’utente finale, servizio post-vendita se non quotati separatamente.
2.3. Il Cliente dovrà versare a Marty & Nelly S.r.l. il prezzo totale, come riportato nell’Ordine e nella Conferma d’Ordine inviata via e-mail dal Fornitore al Cliente.
2.4. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’Ordine e ribadito nella Conferma d’Ordine, è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Cliente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’Ordine e confermato nella Conferma d’Ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del Paese in cui i prodotti saranno consegnati. Il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio Paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.
2.5. Sono ad esclusivo carico del Cliente, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato Paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.6. Il Cliente dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti paragrafi 7.4. e 7.5., al momento dell’invio di un Ordine al Fornitore, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri a Marty & Nelly S.r.l..
2.7. I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti. I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente ed indicati nella Conferma d’Ordine trasmessa dal Fornitore.
2.8. I Prezzi riportati sul Sito, sono soggetti a possibili variazioni e/o modifiche da parte di Marty & Nelly S.r.l. senza alcun obbligo di preavviso del Cliente. Ai contratti di vendita conclusi prima della pubblicazione delle suddette modifiche, ma ancora in corso di esecuzione, si applicheranno i prezzi vigenti al momento in cui Marty & Nelly S.r.l. riceverà l’Ordine dal Cliente.
3. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente che abbia acquistato in qualità di Consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo in qualsiasi momento, purché entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di consegna del prodotto acquistato.
Per avvalersi del diritto di recesso il Consumatore deve prendere contatto con il Servizio Clienti del Fornitore indicato sul Sito nel form contatti comunicando gli estremi della fattura. In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il Cliente deve comunicare anche il codice del/i Prodotto/i acquistati che intende restituire. Entro 48 ore dalla comunicazione al Servizio Clienti, il Consumatore dovrà, inoltre, far pervenire a mezzo lettera raccomandata A.R., una dichiarazione scritta e firmata dallo stesso Consumatore contenente la volontà di esercitare il diritto di recesso, riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti, a Marty & Nelly S.r.l.
La comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Consumatore prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di consegna del prodotto acquistato.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti per cui ha esercitato detto diritto di recesso, entro 14 giorni, a far data dal giorno in cui ha comunicato a Marty & Nelly S.r.l. la propria volontà di recedere dal contratto. I Prodotti dovranno essere restituiti a Marty & Nelly S.r.l., presso il deposito sito in Via Fleming, 4 – San Martino Buon Albergo 37036 (VR) Italia.
Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, gli saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato al Fornitore, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
Così come previsto dall’art. 55 del D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, pertanto, detti prodotti non possono essere ritirati da Marty & Nelly S.r.l.
Reso per difetto o non conformità
Qualora il Consumatore abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare Marty & Nelly S.r.l. inviando una mail e una raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a: Marty & Nelly S.r.l., Via Fleming, 4 – San Martino Buon Albergo 37036 (VR) Italia, con una dettagliata descrizione dei difetti e/o non conformità riscontrate sul prodotto con una dichiarazione firmata dallo stesso Consumatore contenente la volontà di esercitare il diritto di recesso per detto motivo, ed allegando una prova fotografica.