Informativa sul Diritto di Recesso

Il Cliente che abbia acquistato in qualità di Consumatore, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto di vendita senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo in qualsiasi momento, purché entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di consegna del prodotto acquistato.

Per avvalersi del diritto di recesso il Consumatore deve prendere contatto con il Servizio Clienti del Fornitore indicato sul Sito nel form contatti comunicando gli estremi della fattura. In caso di recesso parziale, oltre alla fattura di acquisto, il Cliente deve comunicare anche il codice del/i Prodotto/i acquistati che intende restituire. Entro 48 ore dalla comunicazione al Servizio Clienti, il Consumatore dovrà, inoltre, far pervenire a mezzo lettera raccomandata A.R., una dichiarazione scritta e firmata dallo stesso Consumatore contenente la volontà di esercitare il diritto di recesso, riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti, a Wave S.r.l.

La comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata dal Consumatore prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di consegna del prodotto acquistato.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire i prodotti per cui ha esercitato detto diritto di recesso, entro 14 giorni, a far data dal giorno in cui ha comunicato a Wave s.r.l. la propria volontà di recedere dal contratto. I Prodotti dovranno essere restituiti a Wave s.r.l., presso il deposito sito in Via del Risorgimento 8, 41053 Maranello (MO) Italia.

Se il Consumatore esercita il diritto di recesso, gli saranno rimborsati i pagamenti che ha effettuato al Fornitore, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Consumatore eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.

Così come previsto dall’art. 55 del D.Lgs. 206/2005 Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e, pertanto, detti prodotti non possono essere ritirati da Wave s.r.l.

Reso per difetto o non conformità

Qualora il Consumatore abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare Wave s.r.l. inviando una mail e una raccomandata con ricevuta di ritorno da inviare a: Wave s.r.l., Via del Risorgimento 8, 41053 Maranello (MO) Italia, con una dettagliata descrizione dei difetti e/o non conformità riscontrate sul prodotto con una dichiarazione firmata dallo stesso Consumatore contenente la volontà di esercitare il diritto di recesso per detto motivo, ed allegando una prova fotografica.

 


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